Ride-hailing gigant Uber ukončuje svůj bezplatný věrnostní program Uber Rewards, aby se mohl soustředit na své členství v Uber One založené na předplatném.
Uber poprvé spustil program odměn v roce 2018 jako druh věrnostního programu, který umožnil jezdcům získávat body za každý dolar utracený za jízdy nebo dodávky Uber Eats. Tyto body by pak mohly být použity k získání slev na budoucí jízdy nebo dodávky. V listopadu 2021 Uber začal zavádět Uber One, který za 9,99 $ měsíčně nebo 99,99 $ ročně umožňuje členům výhody, jako je 5% sleva na určité jízdy nebo objednávky na doručení a neomezené poplatky za doručení 0 $ u objednávek jídla nad 15 $ a objednávkách potravin nad 30 $.
V e-mailu zaslaném zákazníkům, který si vyzvedl The Verge , Uber uvedl, že uživatelé mohou stále získávat body prostřednictvím staršího programu odměn až do konce srpna a tyto body mohou uplatnit do 31. října. Uber Rewards bude oficiálně ukončen 1. listopadu 2022, podle Aktualizace zveřejněné společností.
Program Uber Rewards umožnil uživatelům získat 1x bod za každý utracený dolar Uber Pool, 2x za každý utracený dolar UberX a 3x za každý 1 dolar utracený za Premium. Počet nashromážděných bodů by zařadil členy do různých kast loajality, od modré přes zlatou po platinovou až po diamantovou, z nichž druhá přichází s výhodami, jako je přístup k vysoce hodnoceným řidičům, bezplatné doručení tří objednávek Uber Eats, přístup k lepším službám zákazníkům. a bezplatné upgrady.
Zatímco telefonická podpora bude pro uživatele Diamond pokračovat, nyní jediným způsobem, jak získat další výhody s Uberem, bude zaplatit si předplatné. Stávající členové Rewards získají měsíční předplatné Uber One zdarma, ale poté jim bude přístup zpoplatněn. Pokud jste někdo, kdo si objednává Uber Eats více než dvakrát měsíčně, můžete se snadno zbavit předplatného Uber One, ale mnoho uživatelů nemusí vidět výhody úspory peněz v přechodu.
Uber neodpověděl okamžitě, aby bylo jasné, proč vypíná program Rewards ve prospěch členství v Uber One. Společnost možná nezaznamenala výnosy a loajalitu uživatelů, které by od programu očekávala, a myslí si, že nabídka předplatného poskytne lepší výnosy.