Amazon dnes oznámil změny ve své doručovací službě potravin, jejichž cílem je učinit objednávky z Amazon Fresh konkurenceschopnější s konkurenty, jako jsou Instacart, Walmart, Target-owned Shipt, DoorDash a další. Společnost říká, že nyní již zákazníci nebudou potřebovat členství Amazon Prime, aby si mohli objednávat potraviny z Amazon Fresh za účelem doručení nebo bezplatného vyzvednutí. Rozšíření bude dostupné všude, kde je v USA nabízen Amazon Fresh, a podobná možnost bude brzy dostupná také pro nakupující Whole Foods.
Prodejce neuvedl konkrétní časový rámec, kdy bude dodávka nebo vyzvednutí potravin k dispozici pro Whole Foods bez členství Prime. Poznamenalo však, že po dokončení této druhé části expanze potravin budou mít zákazníci ve více než 3 500 městech a obcích v USA možnost objednat si dvouhodinovou dodávku potravin z Amazon Fresh nebo Whole Foods Market, v závislosti na dostupnosti.
Spolu s touto zprávou společnost říká, že zákazníci Amazonu budou také nyní moci objednávat od místních potravin a specializovaných obchodů prostřednictvím webových stránek Amazon, včetně obchodů jako Bristolské farmy , Cardenaské trhy , Expresní krmivo pro domácí mazlíčky , Weis Markets a Zachraňte Marta .
Amazon Fresh není bezplatná služba, a to ani pro členy Prime, ale členský program Amazonu bude mít určité slevy. Například čerstvé objednávky nad 100 $ budou stále zdarma, pokud máte členství Prime, a nebudou zahrnovat poplatek za doručení. Mezitím budou dvouhodinové dodávky jinak zahrnovat servisní poplatek ve výši 6,95 USD za objednávky v rozmezí od 50 do 100 USD a 9,95 USD za dodávky pod 50 USD pro členy Prime. Nečlenům bude účtováno mezi 7,95 – 13,95 USD v závislosti na velikosti jejich košíku a vybraném okně doručení. Flexibilní objednávky s dodací lhůtou do šesti hodin mohou také získat snížení poplatku, zatímco urychlené objednávky mohou zahrnovat další poplatky.
Pro vyzvednutí potravin s Amazon Fresh společnost nabízí obchody v Kalifornii, Illinois, Marylandu, New Jersey, New Yorku, Pensylvánii, Virginii, Washingtonu, D.C. a ve státě Washington. Některé z těchto obchodů budou také nabízet bezhotovostní platbu Amazonu, Just Walk Out, kde zákazníci platí pomocí čtečky dlaní. Jiní mohou testovat možnost chytrého nákupního košíku Dash Cart. Amazon také poznamenal, že jeho přepracované obchody Amazon Fresh v Chicagu budou nyní následovat podobné aktualizace jako tři obchody v oblasti LA (Pasadena, Irvine a Woodland Hills) a plánuje otevřít další obchody v roce 2024.
Prodejny Amazon Fresh i lokality Whole Foods Market lze také použít pro vyzvednutí a vrácení balíků pro objednávky Amazon.com a ti, kteří tuto službu využívají v obchodech Fresh, obdrží kupony k použití v obchodě.
Tento krok, i když významný z hlediska rozšíření dosahu Amazonu s potravinami, svědčí o tom, jak dalece Amazon zaostává na širším online trhu s potravinami. Provozování různých značek potravin vedlo ke zmatení spotřebitelů – zejména na trzích, kde jsou obě služby dostupné s vlastním jedinečným výběrem produktů. A omezení objednávek potravin na zákazníky Prime po všechny ty roky umožnilo konkurentům dostat se dopředu – zejména Walmart, kde je jeho členství ve Walmartu+ levnější (98 $/rok) a doručování potravin je zdarma pro objednávky za 35 $ a více. Nečlenové Walmartu také platí méně, 7,95–9,95 USD za poplatky za doručení.
V důsledku konkurence a cen poklesl obchod s potravinami Amazonu. Informovaly o tom informace v prosinci 2022, že obchody Amazon Fresh byly prázdné a otevírání obchodů se zpomalilo. Tohle přišlo potom uzavření dalších fyzických maloobchodních míst dříve v tomto roce. Amazon také letos uzavřel několik svých obchodů se smíšeným zbožím a bylo prý pozastavila expanzi obchodu Fresh podle agentury Bloomberg.
Studie z Coresight Research v roce 2022 , taky zjistil, že 56,9 % členů Prime si v roce 2022 nakoupilo potraviny od prodejce, což je pokles oproti 57,7 % v roce 2021 a 70,6 % v roce 2019. Mezitím 30 % respondentů průzkumu uvedlo, že většinu nebo všechny nakupovali u buď Walmart, Sam's Club, Target nebo Costco, zatímco pouze 27,5 % uvedlo totéž pro Amazon.
Letos Walmart představoval téměř 36 % všech online prodejů potravin v USA ve 2. čtvrtletí rekordně vysoká a o pět procentních bodů více než před rokem. Třetí čtvrtletí v řadě také překonal podíl supermarketů.